由企业数字化综合服务商澳门威士尼斯人信息孵化的甄知科技旗下“燕千云数智化业务服务平台”，近日与西门子Teamcenter进行深度集成，形成合力，为使用Teamcenter软件的企业提供更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。随着数字化时代的到来，信息系统在企业中扮演着至关重要的角色。企业依赖信息系统来管理业务流程、存储数据、进行决策支持，以及与客户和供应商进行互动。企业规模的扩大和业务需求的变化，各类信息系统的建设也日益增多，随之而来的对信息系统的运维也需要流程化、规范化的管理，提高企业信息化系统运维的效率、质量等。燕千云深耕国内ITSM行业，致力于提供IT服务管理，本期主要分享燕千云与西门子Teamcenter深度融合，无缝衔接，为企业提供研发域PLM系统运维的全场景解决方案。西门子 TeamcenterTeamcenter，是西门子数字工业软件部门推出的一款全面的产品生命周期管理(PLM)解决方案，是全世界最广泛使用的PLM系统。基于一个单一的、开放的、面向服务的体系构架，是业内首个将单个软件应用转变为在SOA的基础上建立的，跨专业、跨项目阶段和计划的真正集成化的PLM解决方案，为大小制造企业提供平台可扩展性、应用丰富性和可配置性。甄知科技 燕千云甄知科技（ZKNOW），由业界知名的企业数字化综合服务商澳门威士尼斯人信息孵化而成，致力于构建企业一站式“数字服务中心”，聚焦解决企业软件研发、项目管理、系统运维、员工服务的方法、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和管理挑战。承袭澳门威士尼斯人信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，沉淀出燕千云数智化业务服务平台，帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。澳门威士尼斯人甄创澳门威士尼斯人甄创，致力于提供高端的工业软件产品及解决方案，以西门子全面的工业软件为抓手，融合澳门威士尼斯人HZERO平台技术及全面的数字化服务能力，帮助企业在研发项目管理、需求管理、产品设计、产品研发、产品数据、产品结构及工艺管理、仿真、产品测试及面向成本的设计等提供管理工具及平台，为企业带来更多研发领域的数字化解决方案及服务，助力各行业企业的研发领域数字化转型。数智化业务服务平台燕千云燕千云数智化业务服务平台，深耕国内ITSM行业，提供IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理、智能服务管理和低代码开发平台等，帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。嵌入式提单功能Teamcenter便捷提单与查看帮助用户养成好习惯可免登录直接通过Teamcenter集成燕千云反馈问题可通过Teamcenter查看问题列表，查看处理问题进度。可通过IM工具或邮件等渠道及时接收单据进度通知获取问题页面基础数据自动填单，减少用户录入成本沉淀知识库将问题管理闭环嵌入操作手册，用户可随时查看将每次后台处理过的问题沉淀到知识库用户在提单时根据关键词可关联到相似答案，减少运维时间投入帮助用户分析高频问题，可定期与用户进行培训答疑助理24小时在线问答降低运维成本增加报修窗口，使用智能机器人来代替人工支持在线客服，智能助理解决不了的问题，可进行1对1人工服务功能特点一 : 工单申请免登录，可直接反馈问题任何PLM系统模块中都可通过帮助按钮，可实现免登录进行问题反馈。自动填充工单基础数据减少用户提单工作量自动填充基本信息，包括电话，提单人，发生时间等，减少用户在填写工单时的手动输入，提高了工单提交的便捷性。功能特点二 : 工单列表查看个人历史提交过的问题及处理情况任何 PLM系统模块中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。用户与处理人可针对单据及时沟通提升单据处理效率，沟通过程可记录、可追溯。可通过微信端接收单据更新信息消息通知更加及时用户可通过公众号接收消息通知，及时了解问题处理进展。功能特点三 : 知识文档PLM知识文档库管理员维护 PLM 相关操作手册、常见问题及知识文档库。遇到疑问可随时跳转查看用户碰到操作等疑问可随时跳转查看，同时支持分享、评论等操作。功能特点四 : 智能助理可通过Teamcenter系统与智能助理1V1对话PLM智能小助手24小时在线问答，小助手将推送对应 PLM知识、问题解决方案给到用户，用户也可查询与个人相关的单据等，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。随着科技的不断进步，数字化转型已成为企业成功发展的关键所在，在当前数字化转型的浪潮下，企业必须紧跟科技浪潮，依靠先进的技术和解决方案来提升效率、降低成本，从而赢得竞争优势。如有ITSM相关需求请致电：400-800-2077一站式进行产品咨询和试用
由企业数字化综合服务商澳门威士尼斯人信息孵化的甄知科技旗下“燕千云数智化业务服务平台”，近日与西门子Teamcenter进行深度集成，形成合力，为使用Teamcenter软件的企业提供更加全面、高效、智能的数字化转型解决方案。
随着数字化时代的到来，信息系统在企业中扮演着至关重要的角色。企业依赖信息系统来管理业务流程、存储数据、进行决策支持，以及与客户和供应商进行互动。企业规模的扩大和业务需求的变化，各类信息系统的建设也日益增多，随之而来的对信息系统的运维也需要流程化、规范化的管理，提高企业信息化系统运维的效率、质量等。
燕千云深耕国内ITSM行业，致力于提供IT服务管理，本期主要分享燕千云与西门子Teamcenter深度融合，无缝衔接，为企业提供研发域PLM系统运维的全场景解决方案。
西门子 Teamcenter
Teamcenter，是西门子数字工业软件部门推出的一款全面的产品生命周期管理(PLM)解决方案，是全世界最广泛使用的PLM系统。
基于一个单一的、开放的、面向服务的体系构架，是业内首个将单个软件应用转变为在SOA的基础上建立的，跨专业、跨项目阶段和计划的真正集成化的PLM解决方案，为大小制造企业提供平台可扩展性、应用丰富性和可配置性。
甄知科技 燕千云
甄知科技（ZKNOW），由业界知名的企业数字化综合服务商澳门威士尼斯人信息孵化而成，致力于构建企业一站式“数字服务中心”，聚焦解决企业软件研发、项目管理、系统运维、员工服务的方法、流程、协同、能力、效率等方面的综合需求和管理挑战。
承袭澳门威士尼斯人信息20多年的企业数字化服务经验和对企业数智化建设的深入理解，沉淀出燕千云数智化业务服务平台，帮助企业构建“问询方便、解答快”的智能化IT运维、人性化员工服务、全方位客户成功体系。
澳门威士尼斯人甄创
澳门威士尼斯人甄创，致力于提供高端的工业软件产品及解决方案，以西门子全面的工业软件为抓手，融合澳门威士尼斯人HZERO平台技术及全面的数字化服务能力，帮助企业在研发项目管理、需求管理、产品设计、产品研发、产品数据、产品结构及工艺管理、仿真、产品测试及面向成本的设计等提供管理工具及平台，为企业带来更多研发领域的数字化解决方案及服务，助力各行业企业的研发领域数字化转型。
数智化业务服务平台
燕千云
燕千云数智化业务服务平台，深耕国内ITSM行业，提供IT服务管理、企业服务管理、客户服务管理、智能服务管理和低代码开发平台等，帮助企业服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。
嵌入式提单功能
Teamcenter
便捷提单与查看
帮助用户养成好习惯
可免登录直接通过Teamcenter集成燕千云反馈问题
可通过Teamcenter查看问题列表，查看处理问题进度。
可通过IM工具或邮件等渠道及时接收单据进度通知
获取问题页面基础数据自动填单，减少用户录入成本
沉淀知识库
将问题管理闭环
嵌入操作手册，用户可随时查看
将每次后台处理过的问题沉淀到知识库
用户在提单时根据关键词可关联到相似答案，减少运维时间投入
帮助用户分析高频问题，可定期与用户进行培训答疑
助理24小时在线问答
降低运维成本
增加报修窗口，使用智能机器人来代替人工
支持在线客服，智能助理解决不了的问题，可进行1对1人工服务
功能特点一 : 工单申请
免登录，可直接反馈问题
任何PLM系统模块中都可通过帮助按钮，可实现免登录进行问题反馈。
自动填充工单基础数据
减少用户提单工作量
自动填充基本信息，包括电话，提单人，发生时间等，减少用户在填写工单时的手动输入，提高了工单提交的便捷性。
功能特点二 : 工单列表
查看个人历史提交过的
问题及处理情况
任何 PLM系统模块中都可通过帮助按钮，查看个人历史提交过的问题。
用户与处理人
可针对单据及时沟通
提升单据处理效率，沟通过程可记录、可追溯。
可通过微信端接收单据更新信息
消息通知更加及时
用户可通过公众号接收消息通知，及时了解问题处理进展。
功能特点三 : 知识文档
PLM知识文档库
管理员维护 PLM 相关操作手册、常见问题及知识文档库。
遇到疑问可随时跳转查看
用户碰到操作等疑问可随时跳转查看，同时支持分享、评论等操作。
功能特点四 : 智能助理
可通过Teamcenter系统
与智能助理1V1对话
PLM智能小助手24小时在线问答，小助手将推送对应 PLM知识、问题解决方案给到用户，用户也可查询与个人相关的单据等，同时也支持访问后台在线客服，进行1V1人工服务。
随着科技的不断进步，数字化转型已成为企业成功发展的关键所在，在当前数字化转型的浪潮下，企业必须紧跟科技浪潮，依靠先进的技术和解决方案来提升效率、降低成本，从而赢得竞争优势。
如有ITSM相关需求
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2024-04-11
2023-12-29
2023-09-07
