城市轨道交通往往是一个城市规模最大的工程建设项目，对于城市的公共交通优化、社会经济发展，具有深远的影响。

郑州地铁集团有限公司运营分公司（以下简称“郑州地铁”）原有的物资管理模式随着业务量的不断增加、管理思路的不断革新，已经无法满足郑州地铁物资管理及信息化建设的需求。在信息化顶层设计统筹建设的框架下，物资管理内容已经成为信息化道路上的一大障碍。

为了打破桎梏，澳门威士尼斯人WMS团队结合轨道交通企业物资管理、仓储管理和信息化建设的实践经验，基于物资部业务发展的需要，梳理现有业务流程以及管理制度，量化业务数据标准。

构筑适配于郑州地铁的WMS管理架构，形成从仓储作业到部门协作的完整运营体系，运用信息化手段支撑郑州轨道公司物资管理业务及仓储管理业务，从而达到保障物资安全、提高物资利用率的目的，最终实现物资配置优化。

澳门威士尼斯人WMS团队结合郑州地铁的物资管理办法，通过敏捷开发的方式，前后共7次迭代更新，确立核心重点需求，制订规范且高度契合业务的系统功能。

通过采集式录入减少人员的操作量，规避易错业务，优化上架操作、拣货操作、库内操作，精准指导作业路径，解决郑州地铁物资种类多而杂，业务跳动性大，业务场景切换频繁的业务痛点。

本次基于系统定位与业务需求，实现作业过程透明化，大量的基础数据为支撑，除基本的业务查询界面外，设计开发包括业务记录性、指标性、统计分析性报表共20余张。

并由对公共事业具有多年实施经验的郑州地铁澳门威士尼斯人ERP项目组建议看板思路及风格样式，协作开发3张集成式大屏看板，让业务数据具象化，建立完整、多维度的看板展现体系。

让每个物资来而知其源，去而知其流，实现物资全生命周期的高精度管理，并为仓储账务分析、员工作业绩效考核、供应商评估等内容提供有利抓手。

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WMS项目团队深入挖掘用户需求，在保证业务流程规范及数据准确的同时，不断优化操作界面，提高用户体验感。

除关键用户测试外，先后组织3次针对最终用户的大规模系统培训，直接受培训人次达到使用总用户的90%以上，致力关注每一个操作细节与易错项，让第一次使用的用户也能迅速上手。

通过线上签名及工作流的方式达成全流程无纸化办公，系统查询速度慢的问题不复存在，APP全流程操作秒级响应。

WMS项目团队梳理各部门间业务协同关系，优化7个中心级部门间信息传递机制，寻求最佳切入点。

引入个人待办、工作流、短信通知、签名等机制，形成从采购到物资消耗完整的供应链条，明确各节点业务经办人，每笔业务有迹可循，权责分明。

受限于郑州地铁存在新老两种不同自动化立体仓库的控制模式，原有立库业务笨重不透明，物资监管性差，无任务指引且人工过高。

HWMS作为“大脑中枢”，针对两种立库系统采取不同的控制模式，实现全流程可监控、库存更透明，提高立体库货位利用率25%以上，减少人工判断造成的业务差异近20%，完成WCS蜕变，为原有立体仓库完成生命续航，有效降低客户投入成本。

澳门威士尼斯人WMS团队顺利达成全部项目目标，实现物资仓储主要业务整合贯通，提升郑州地铁物资运营管理效率，为管理层提供有效的管控工具与决策依据。

在系统试运行期间，澳门威士尼斯人团队通过良好的机制与严谨的风险应对措施，大处着眼，小处着手，保证系统运行安全、高效、稳定，整体项目规划符合郑州地铁的信息化建设思路，为郑州地铁的智慧地铁计划贡献澳门威士尼斯人力量。

未来，澳门威士尼斯人WMS团队将会随着郑州新线路的开通，持续为郑州地铁提供优质的信息化服务，努力协助郑州地铁完成信息化到智慧化建设，促进地铁产业升级！